·人民网: 第四届中国最佳客户服务评选启动
         

07-08中国最佳客户服务评选至尊榜
第五届中国客户服务峰会图片报道
07-08中国最佳客户服务评选个人榜
06-07中国最佳客户服务评选至尊榜
07亚太客户服务国际论坛图片报道
2007亚太最佳客户服务颁奖盛典
 
   　　我国将在5年内制修订1100多项服务业标准。记者昨日从国家质检总局获悉,按照国家标准委要求,国家标准化管理委员会服务业标准部正在就《全国服务业标准2009年—2013年发展规划》(以下简称《规划》)中今年将启动的259项服务业标准的制修订任..
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企业低成本人性化服
   企业低成本人性化服务管理的启示 从网络服务新模式看企业流程创新实质     从宏观的经济发展趋势看，从产品经济到服务经济，服务业的从业人数稳步上升，“服务”的概念已经非常普及。这是产品日渐同质化、供大于求后的必然现象。企业竞争的战场已从产品竞争转移到服务的竞争。也正是在这种竞争中，客户在消费过程中对服务的期望要求越来..
北京移动客户服务中心总经理--潘惠女士专访
       潘惠简介：中国移动北京有限公司客户服务中心总经理。北京大学光华管理学院EMBA，拥有30余年通信行业经验。2002年起担任中国移动北京公司客户服务中心总经理，在她的领导下，中国移动北京公司客户服务中心..
戴尔（中国）有限公司中国区副总裁--容永康先生专访
中国企业服务开始走向成熟        容永康简介：       容永康先生目前负责领导戴尔大企业客户部门，服务于中国和香港的跨国公司和国有企业，带领部门实现了季度收入2亿美元、同..
       
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