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颁奖典礼版《对话》——全面提升客户体验之道专题片
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中国最佳客户服务评选形象宣传片
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人民网:2010-2011中国最佳客户服务评选结果揭晓
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新华网:招商银行等10家企业荣获中国最佳客户服务奖
2010-2011中国最佳客户服务评选至尊榜
2009-2010中国最佳客户服务评选至尊榜
2008-2009中国最佳客户服务评选至尊榜
2007-2008中国最佳客户服务评选个人榜
2006-2007中国最佳客户服务评选至尊榜
2007-2008中国最佳客户服务评选至尊榜
第五届中国客户服务峰会图片报道
2007亚太最佳客户服务颁奖盛典
第七届中国最佳客户服务评选开始报名
备受企业界关注的2011-2012第七届中国最佳客户服务评选日前正式启动,开始受理企业报名。中国最佳客户服务评选是我国最有影响力的权威评选之一,是评价企业服务水平高低的权威标尺,具有极高的品牌价值。本评选由中国服务贸易协会、中国信息协..
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中央电视台报道2010-2011中国最佳客户服务评选
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中国客服委暗访快递行业引起轰动
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中国之声:中国客服委暗访快递业报道在线收听
中央人民广播电台
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中国客服委暗访多家快递企业:快件变慢牛
人民网
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中国客服委暗访北京多家快递企业:快件变慢牛
中华网
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中国客服委暗访快递业:服务缺陷明显 急需改善
中国广播网
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中国客服委暗访快递行:多家快递企业快件变慢牛
京华网
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中国客服暗访快递业:不同公司投递周期相差4天
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航空公司从自身找原因 以六抓保障航班正点
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银行上市不归路:圈钱多于绩效改善我的搜狐
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一名HR从业者的成长感悟
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客服自卑心理,用实际行动建立自信
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笑话:客服中心爆笑问题
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企业低成本人性化服
企业低成本人性化服务管理的启示 从网络服务新模式看企业流程创新实质 从宏观的经济发展趋势看,从产品经济到服务经济,服务业的从业人数稳步上升,“服务”的概念已经非常普及。这是产品日渐同质化、供大于求后的必然现象。企业竞争的战场已从产品竞争转移到服务的竞争。也正是在这种竞争中,客户在消费过程中对服务的期望要求越来..
华胜天成科技股份有限公司副总裁---徐静江专访
统一通信无疑是近年来业界的焦点,无论是传统的通信设备厂商思科、北电,还是以IP语音见长的Avaya,甚至包括传统的IT厂商Microsoft,以及底层芯片厂商Intel、AMD,均将统一通信作为企业的战略选择。据推测,从2008年到2012年,未来五年的时..
招商银行客户服务部总经理----王丽专访
招商银行信用卡中心客户服务中心以“服务领先同业,创造良好市场口碑”为追求目标。日常的营运中将招商银行“服务、创新、稳健”的核心价值观贯穿各项业务、日常管理始终在服务理念、服务流程设计、服务渠道上,都紧密围绕招商银行信用卡中心“..
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